無錫市正式出臺《關于激發養老服務消費活力的若干措施》,成為江蘇省內首個專門針對養老服務消費領域的專項政策文件。這一政策的發布,標志著無錫在應對人口老齡化、滿足多元化養老需求、培育銀發經濟新動能方面邁出了關鍵一步,旨在通過系統性、創新性的制度安排,全面激活養老服務市場,提升服務品質,釋放消費潛力。
政策的核心目標是構建一個更加完善、更有活力、更可持續的養老服務消費生態。其內容涵蓋多個層面,體現了“政府引導、市場運作、社會參與、家庭盡責”的多元共治理念。
一、 擴大有效供給,滿足多元需求
政策著力于增加高質量、多樣化的養老服務供給。一方面,鼓勵和支持社會力量興辦養老機構,特別是在社區嵌入型、醫養結合型、智慧養老等新興領域加大投資布局,對符合條件的新建或改造項目給予建設補貼和運營補貼。另一方面,大力推動居家和社區養老服務升級,支持發展助餐、助浴、助潔、助醫、助急等上門服務,并探索“家庭養老床位”模式,將專業機構的服務延伸至老年人家中。政策明確提出要發展適合老年人的康復輔具、智能穿戴、健康監測等產品市場,豐富養老服務消費的選擇。
二、 強化支付保障,釋放消費能力
激發消費活力的前提是提升老年人的支付能力和消費意愿。該政策積極探索長期護理保險制度的深化與拓展,擴大保障范圍和支付標準,減輕失能老年人家庭的照護負擔和經濟壓力。鼓勵商業保險公司開發更多元的養老、醫療、護理等商業保險產品,作為社會保障體系的有力補充。政策還提出要完善養老服務消費補貼制度,對經濟困難的高齡、失能老年人給予服務補貼,并探索建立養老服務“消費券”等直接激勵措施。
三、 優化消費環境,提振消費信心
良好的消費環境是市場健康發展的基石。政策強調要加強養老服務市場的監管,建立健全服務質量標準和評價體系,推行養老機構等級評定,并將結果向社會公開,方便老年人及其家庭選擇。暢通消費者投訴舉報渠道,加強價格監管,嚴厲打擊欺老虐老、虛假宣傳等違法行為,切實保護老年人合法權益。通過打造透明、誠信、安全的消費環境,讓老年人敢消費、愿消費。
四、 推動產業融合,培育新增長點
政策具有前瞻性地提出促進養老服務與相關產業的融合發展。例如,鼓勵“養老服務+文化”“養老服務+旅游”“養老服務+健康”等模式創新,開發適合老年人的文旅線路、康養基地、學習課程等,滿足其精神文化和健康養生需求。這不僅能拓寬養老服務的內涵,也將帶動一系列相關產業的發展,形成新的經濟增長點。
五、 加強科技賦能,創新服務模式
智慧養老是未來發展的重要方向。政策支持運用物聯網、大數據、人工智能等現代信息技術,建設智慧養老服務平臺,整合服務資源,實現供需精準對接。推廣智能護理設備、遠程醫療、安全監測等應用,提升養老服務的便捷性和安全性,同時也為養老服務消費創造出新的科技應用場景和產品。
無錫此項專項政策的出臺,是對當前養老服務供需結構性矛盾的有力回應,也是對未來銀發經濟藍海的積極布局。它通過系統性的政策組合拳,不僅著眼于解決當前的“服務有沒有”的問題,更致力于引導市場向“服務好不好”“品種多不多”“體驗佳不佳”的高質量發展階段邁進。預計隨著政策的落地實施,無錫的養老服務市場將迎來新一輪的發展機遇,老年人的獲得感、幸福感和安全感將得到顯著增強,也為全省乃至全國激發養老服務消費活力提供了寶貴的“無錫經驗”。